ООО "Параллель групп", именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому лицу, желающему приобрести услуги технической поддержки сайта на системы управления Joomla (далее — Услуги), заключить настоящий Договор на нижеследующих условиях:
Термины и определения
Сайт Заказчика (информационный ресурс) - совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных под одним доменным именем или ip-адресом, используемых Заказчиком или принадлежащих ему, и размещенных в сети интернет.
Контент – информационное наполнение сайта (текстовая информация, изображение, видеоматериалы и др.).
Техническая поддержка - услуги, оказываемые по отдельным запросам (заявкам) Заказчика по изменению сайта Заказчика, удалению или добавлению информации на сайте Заказчика, другие услуги, предусмотренные Договором.
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется по заданию Заказчика и на сайте Заказчика оказывать последнему услуги по технической поддержке, указанные в техническом задании, а Заказчик обязуется оплачивать их в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
1.2. Услуги по технической поддержке, предусмотренные п 2.1. таблица 1 Договора, оказываются Исполнителем в пределах времени, установленного для выбранного Заказчиком тарифного плана и на основании поданной им заявки в порядке, предусмотренном Договором.
1.3. В срок действия тарифного плана входит максимальное количество времени, затрачиваемое Исполнителем на оказание услуг.
1.4. Договор является абонентским договором, предусмотренным ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Стоимость и порядок расчетов
2.1. Стоимость Услуг устанавливается в рублях и публикуется на веб-сайте Исполнителя на страницах https://p-gp.ru/home/podderzhka-sajta.html Состав тарифов: уровень поддержки, стоимость и сроки оказания Услуг представлены в таблице 1.
Тариф | Уровень поддержки | Количество часов | Срок действия | Стоимость тарифа |
Разовая услуга технической поддержки | Техническая поддержка | 1 час | неограниченно | 1500 |
Абонемент технической поддержки Базовый, 5 часов в месяц | Техническая поддержка | 5 часов | неограниченно | 6500 |
Абонемент технической поддержки Базовый, 15 часов в месяц | Техническая поддержка | 15 часов | неограниченно | 16500 |
Абонемент технической поддержки Базовый, 30 часов в месяц | Техническая поддержка | 30 часов | неограниченно | 30000 |
Таблица 1. Тарифы оказания Услуг
2.2. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
2.3. Все расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в российских рублях по безналичному расчету путем перевода на расчетный счет Исполнителя.
2.4. В случае безналичного расчета обязательство Заказчика по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты в этом случае является дата зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя.
2.5. Настоящий Договор предусматривает расчет за предоставляемые Услуги посредством задатка в соответствии с ст. 380 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.6. Объем задатка составляет 100% от стоимости предоставляемых Услуг.
2.7. Стоимость Услуг Исполнителя определяется в счете Исполнителя. Размер вознаграждения может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае, если с момента выставления счета до момента получения вознаграждения Исполнителем пройдет более 7 календарных дней, или будет утвержден и опубликован обновленный Договор с ценами, отличными от цены, указанной в счете.
2.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.9. В случае изменения стоимости Услуг в соответствии с п. 4.4. настоящего Договора, Исполнитель выставляет новый счет, оплату которого Заказчик обязуется произвести в разумный срок с даты его выставления, если иной срок оплаты не был дополнительно согласован Сторонами.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги оказываются Исполнителем в пределах выбранного Заказчиком тарифного плана и в пределах максимального количества времени, установленного п. 2.1 Договора.
3.1. При необходимости оказания услуг в большем объеме, чем это предусмотрено в тарифном плане, услуги оказываются в соответствии с п. 4.4 Договора.
3.1. Продление или смена подключенного Заказчику тарифного плана осуществляется в порядке, предусмотренном п. 4.4 Договора.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
-
- Оплачивать услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором и соответствующим тарифным планом.
- Для выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору предоставить ему доступ к административной панели сайта Заказчика и (или) доступ к файлам сайта Заказчика по ftp протоколу, и (или) иные необходимые доступы к сайту Заказчика в объеме, необходимом для исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
- Предоставить Исполнителю доступ к программному коду информационного ресурса и его базам данных, а также иные материалы, необходимые для внесения в него необходимых обновлений и дополнений для выполнения Исполнителем поставленных перед ним задач (заявок).
- Принять от Исполнителя оказанные услуги.
- Своевременно передавать все необходимые документы и информацию.
- Не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к перебоям функционирования своего сайта, в том числе действий, которые связаны с повышенной нагрузкой на сайт, если данные действия влияют на эффективность поставленных перед Исполнителем задач (заявок).
- Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.2. Исполнитель обязуется:
-
- Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом.
- Оказать услуги в порядке, предусмотренном Договором.
- Оказать услуги лично.
- Консультировать Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта Заказчика. Сложность вопроса, объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно. Консультация проводится в рабочие дни.
4.3. Заказчик вправе:
-
- Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.
- Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг.
- Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном п. 8 Договора.
- Проверять ход и качество оказываемых услуг, не вмешиваясь при этом в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.
- Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг по Договору.
4.4. Исполнитель вправе:
-
- Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований Заказчика, а также конкретных условий Договора и соответствующих заявок Заказчика.
- Самостоятельно определять состав специалистов, необходимых для оказания услуг по Договору.
- Требовать оплаты по Договору.
- Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору.
- Расторгнуть Договор или приостановить исполнения своих обязательств по Договору в случае нарушения Заказчиком условий Договора.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Датой начала оказания услуг по Договору является дата, следующая за датой посл=тупления оплаты по счету.
5.2. Услуги, предусмотренные Договором, оказываются Исполнителем в следующем порядке:
-
- На основании выставленной Заказчиком заявки, в которой Заказчик самостоятельно определяет перечень необходимых услуг.
- На основании проведенного Исполнителем аудита сайта Заказчика в соответствии с поданной им заявкой на проведение аудита и выявление ошибок.
5.3. В этом случае Заказчик оформляет заявку на аудит сайта Заказчика и выявление ошибок, после чего Исполнителем формируется и направляется Заказчику отчет по выявленным ошибкам и рекомендациям по их устранению. Отчет направляется на адрес электронной почты Заказчика, который оценивает критичность выявленных ошибок и в случае необходимости оставляет заявку на полное или частичное (с определением перечня необходимых услуг) их устранение.
5.4. Заявки, предусмотренные п. 4.1 Договора, оформляются путем направления заявки на единую почту технической поддержки Исполнителя Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Заявка может быть отправлена только с адреса электронной почты Заказчика которая прописана в заявке отправленной с сайта Исполнителя.
5.5. После получения заявки Исполнителем производится ее оценка, в ходе которой определяется необходимое максимальное количество времени и перечень необходимых услуг для выполнения.
5.6. В процессе выполнения заявки перечень необходимых услуг и необходимое количество времени для их выполнения могут меняться, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
-
- Необходимое количество времени и перечень необходимых услуг описывает специалист в ответном письме.
- В случае несогласия Заказчика с перечнем необходимых услуг и (или) необходимым количеством времени для выполнения заявки, Заказчик в течение 2 рабочих дней уведомляет Исполнителя о причинах, по которым он считает эту оценку недопустимой.
5.7. Уведомление Исполнителя осуществляется в следующем порядке: через систему учета заявок (тикет система).
-
- Услуги, предусмотренные Договором, оказываются Заказчику дистанционно, посредством сети интернет, для чего Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к административной панели сайта Заказчика.
- Заказчик вправе подать Исполнителю неограниченное количество заявок в рамках оплаченного тарифного плана.
- Время, затрачиваемое Исполнителем на выполнение каждой заявки (в том числе время, затраченное по заявке на проведение аудита сайта Заказчика), суммируется и учитывается Исполнителем в пределах выбранного Заказчиком тарифного плана.
- В случае необходимости оказания Заказчику услуг в большем объеме, чем это предусмотрено в тарифном плане, Заказчик оплачивает перерасходованные часы отдельным счётом, который определяется в порядке, предусмотренном п. 5 Договора. При этом Исполнитель приступает к выполнению поставленной заявки только после согласования с Заказчиком.
- Смена, изменение сроков и (или) стоимости подключенного Заказчику тарифного плана, а также изменение и (или) дополнение иных данных согласуются Сторонами в последующих приложениях к Договору, переписки в Тикет системе являющихся его неотъемлемой частью. Каждое последующее приложение не изменяет и не дополняет предыдущее соглашение, если в последующем приложении не предусмотрено иное. В случае если условия приложения противоречат условиям Договора, то условия приложения действительны на период действия этого приложения.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг Исполнителя по Договору определяется в соответствии с подключаемым Заказчику тарифным планом, предусмотренным п. 2.1. Договора. НДС не облагается:
6.2. Стоимость услуг включает в себя все расходы Исполнителя, связанные с оказанием услуг.
6.3. Оплата по Договору осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента сдачи-приемки услуг или с момента, когда услуги считаются принятыми в порядке, предусмотренном в разделе 7 Договора.
6.4. В случае оказания Заказчику большего объема услуг, чем это предусмотрено в подключенном Заказчику тарифном плане, оплата услуг осуществляется Заказчиком из расчета 1500 (ноль копеек) руб. в час.
6.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость оказываемых услуг (тарифных планов), о чем Исполнитель уведомляет Заказчика. Уведомление направляется за 30 календарных дней до изменения стоимости, путем направления на адрес электронной почты Заказчика.
6.6. Стоимость оплаченного тарифного плана изменению не подлежит.
-
- Способ оплаты по Договору: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на счет Исполнителя. При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня поступления денежных средств на счет Исполнителя.
- Неиспользованное Заказчиком время в рамках тарифного плана не возвращается. Отсутствие заявки со стороны Заказчика не является основанием для возврата денежных средств или отказа в их уплате за подключенный тарифный план. В случаи если Заказчик требует осущиствить возврат средств за остаток часов технической поддрежки, Исполнитель производит перерасчет на фактическое потраченное время Исполнителя по тарифу 1500 рублей 1 час технической поддержки.
7. Порядок сдачи-приема услуг
7.1. После полного оказания услуги Исполнитель передает Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее по тексту - Акт).
7.2. Акт направляется по адресу (местонахождению) Заказчика.
7.3. В течение 10 календарных дней со дня получения Акта , Заказчик обязан подписать и вернуть Акт Исполнителю или направить Исполнителю мотивированный отказ от приема услуг и подписания Акта.
7.4. Подписанный Заказчиком Акт или мотивированный отказ от приемки услуг и подписания Акта направляются Заказчиком на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
7.5. Услуги считаются оказанными в надлежащем виде, если Заказчик в течение 14 календарных дней со дня получения Акта не предъявит Исполнителю письменных требований о несоответствии оказанных услуг.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
9. Основания изменения и расторжения договора
9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
9.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 10 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
9.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке в случаях: Если Заказчиком обнаружены существенные недостатки оказанных услуг или иные существенные отступления от условий Договора.
9.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке в случаях: Нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг по Договору.
10. Разрешение споров из договора
10.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
10.2. Претензионные письма направляются Сторонами с нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон.
10.3. Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 10 Договора, не допускается.
10.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
10.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в г. Новосибирск.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 10 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
12. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
12.2. Договор, приложения, дополнения и изменения к нему, другие документы, оформляемые в рамках исполнения Договора, подписанные уполномоченным лицом соответствующей Стороны, могут быть переданы противоположной Стороне посредством электронной (электронная почта) связи. При этом направление оригиналов документов обязательно для Сторон. Датой получения указанных документов при передаче по электронной связи (электронная почта) – дата отправки сообщения. Документы, переданные электронной связи в соответствии с условиями настоящего пункта признаются Сторонами документами, обладающими полной юридической силой, имеющими простую письменную форму, полноценными доказательствами в судебных разбирательствах до момента получения оригиналов соответствующих документов. В случае расхождения содержания документа, переданного по электронной почте и оригинала документа, подписанного обеими Сторонами, приоритетом пользуется содержание оригинала документа.
12.3. Настоящий Договор составлен на русском языке, физического подписания не требуется.
13. Реквизиты исполнителя
ООО “ПАРАЛЛЕЛЬ ГРУПП”
Юр. адрес: 630096, г. Новосибирск, ул. Станционная д. 62/1, офис 619
ИНН/КПП: 5406711004/540401001
Расчетный счет: 40702810624000008129
Кор. счет: 30101810500000000976
Банк: АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО)
БИК: 044525976
С Уважением, генеральный директор компании PARALLEL GROUP Малышенко С.С.
Дата публикации 25.05.2021 г.