• 8 800 100 66 82
  • info@p-gp.ru
"Если Вашего бизнеса нет в Интернете, то Вас нет в бизнесе!" — Билл Гейтс
Создание (разработка) сайтов от 7000 р. под ключ от 3 дней. - Parallel Group т. 8-800-100-66-82
  • Создание сайтов
    • Стоимость разработки сайта
      • Сайт Визитка
      • Сайт Лендинг
        • Сайт Лендинг Лайт
        • Сайт Лендинг
        • Сайт Лендинг Плюс
      • Сайт Бизнес
      • Сайт интернет-магазин, каталог товаров
    • Тех. поддержка сайта
      • Заказать пакет тех. поддержки
      • Договор-оферта на оказание услуг технической поддержки
    • Заказать сайт
    • Договор-оферта
    • Готовые решения для Интернет магазина
      • ElektroShop - премиум шаблон с компонентом virtuemart З
      • Sushishop - Адаптивный шаблон с компонентом virtuemart З
      • ModaShop - адаптивный премиум-шаблон VirtueMart 3
      • MobilShop - шaблoн магазина электроники VirtueMart З
      • CosmoShop - пpeмиум шaблoн магазина одежды
      • Купить готовое решение Joomla
    • Каталог шаблонов joomla
    • Дополнения для Joomla
  • Продвижение сайтов
    • SEO Оптимизация сайта
      • Заявка на оптимизацию сайта
    • SEO Продвижение сайта
      • Заявка на SEO продвижение сайта
      • Пользовательское соглашение
    • Контекстная, таргет реклама в Яндексе, VK
      • Заявка на Контекстную рекламу
      • Договор на оказание услуг контекстной рекламы (оферта)
  • Хостинг
    • Заказать хостинг
    • Договор на Хостинг услуги
    • Хостинг для корпоративной почты (почта для домена)
      • Заказать хостинг для почты
  • Домены
    • Зарегистрировать домен
  • Логотипы
    • Заказать логотип
  • Услуги и виджеты
    • Копирайтинг (написание текста) для вашего бизнеса
    • Онлайн консультант для сайта
    • Кнопка "Обратный звонок"
    • E-mail рассылки
      • Заказать Емайл рассылку
    • Комментарии и отзывы для сайта
    • Дизайн групп, страниц ВКонтакте, instagram
      • Заявка на дизайн ВКОНТАКТЕ
  • Портфолио
    • Сайт Визитка
    • Сайт бизнес
    • Сайт интернет магазин, каталог товаров
    • Лендинг сайты
  • О нас
    • Наши контакты
    • Блог
      • Мы рекомендуем
    • Новости и уведомления
    • Брифы и тех. задания
    • Техническая поддержка
    • Отзывы
    • Партнерская программа
    • Помощь
      • Пошаговая инструкция по управлению сайтом
      • Инструкция по управлению сайтом Joomla 4
    • Благотворительность
    • Карта сайта
Заказать сайт

Как подобрать качественный HelpDesk сервис

  • Главная
  • О нас
  • Блог
  • Как подобрать качественный HelpDesk сервис

НОВОСТИ, БЛОГ, ПОЛЕЗНОЕ

Как подобрать качественный HelpDesk сервис

Как подобрать качественный HelpDesk сервис
23 фев, 2022
23 февраля 2022 Просмотров: 139

HelpDesk – сервис, который направлен на автоматизацию взаимодействия с клиентами.

Он требуется для того, чтобы обращаясь к вам за помощью, клиент был уверен в том, что он получит ответ на свой вопрос, а вы точно знали, что заявка нигде не потеряется.

HelpDesk – является единой платформой, на которой хранятся и обрабатываются сообщения от ваших клиентов из разных каналов связи.

Как подобрать HelpDesk систему для работы

Для начала необходимо определиться с форматом сервиса.

Customer Service – это система работы с клиентом, которая позволяет сделать онлайн-бизнес вполне реальным, и более того, продуктивным.
Формат для юридических лиц больше похож на строгую систему учета. Какие вопросы подходят для такой платформы: клиентская работа, система учета качества обслуживания.
IT Service Management – внутренняя система для работы с IT-сферой. Она необходимо для того, чтобы вопросы “внутренней кухни” бизнеса не терялись, а получали фиксацию и в итоге решение.

На что стоит обратить внимание

При выборе HelpDesk заранее пройдитесь по этому чек-листу:

  • Сколько сотрудников в компании?
  • Сколько операторов будет иметь доступ к работе в системе?
  • Требуется ли интеграция со сторонними платформами?
  • Используете ли вы CRM системы?
  • Какие каналы связи для вас самые оптимальные?
  • Требуется ли настройка мобильного приложения?

Ответив на эти вопросы, вы не только поможете себе, но и специалистам, которые занимаются подбором HelpDesk сервисов.

На какую HelpDesk систему стоит обратить внимание

Для начала помните о том, что узнать о том, как работает система и понравится ли она вам, вы сможете только в том случае, если сами попробуете. Поэтому, для самостоятельного изучения берите на вооружение HelpDesk платформы с бесплатным первоначальным периодом. Так вы сможете лично убедиться в качестве работы платформы, и в том, что она вам подходит.

Также обращайте внимание на отзывы и рейтинг. Не стоит брать первую попавшуюся HelpDesk систему. Возможно, она просто не подойдет для вашего профиля работ. Изучить отзывы о HelpDesk , а также подобрать систему по параметрам можно здесь.

Выбирая между облачной системы и коробкой помните о том, что сервис, позволяет в любой момент обратиться к службе технической поддержки, которая поможет в решении возникших вопросов.

Коробка – это базовая система, которая не имеет направленности под определенные нужды компании. Именно поэтому, коробочная система подойдет для компаний общего профиля.

Мы не можем посоветовать один единственный инструмент, который подойдет вам. Но мы можем дать советы, пользуясь которыми, вы выберете самую комфортную платформу для работы.

  • Назад
  • Вперед

Блог, полезное

Логотип детского бренда: ключевые аспекты создания
Могут ли соцсети полностью заменить сайт?
Создание блога на Joomla: полное руководство
Требования РКН к сайтам в 2025 году: что нужно учесть бизнесу
Joomla 5: революция в управлении контентом. Что изменилось и стоит ли обновляться?
Стандартный .htaccess для Joomla
Как воспользоваться услугами по созданию сайта: пошаговое руководство
Преимущества лендингов: как увеличить конверсии и продажи
ИИ в рекламе: польза или вред?
Лазерные аппараты для эпиляции: всё, что нужно знать
Юзабилити-аудит от KISLOROD: Улучшите свой онлайн-бизнес и увеличьте продажи
K2 - мощное расширение для создания блогов на Joomla
Инвестируйте с умом: Как выбрать лучшую стратегию покупки биткоина в 2025 году
Виды CMS для сайтов, их преимущества и недостатки
Профессиональная разработка сайта на движке CMS Joomla
Тренды дизайна сайтов
Как создать профессиональный сайт: советы эксперта в веб-дизайне и онлайн-маркетинге для успешного ...
Создание дизайна для сайта-визитки
Социальные закладки и продвижение сайта
Важная роль оптимизации сайта для бренда
Как ссылки влияют на позиции сайта в поисковиках
Улучшите взаимодействие с клиентами с Jivo: мощный инструмент для роста продаж
7 частых ошибок корпоративных сайтов
Почему регулярное обслуживание сайта очень важно?
Помощь проекту АНО "Подари надежду"
Как создать удобный и привлекательный сайт: ключевые элементы дизайна
5 простых инструментов для создания рекламного ролика самостоятельно
Собственный сайт: основы работы с сайтами
Что влияет на посещаемость сайта
Важность регулярного обновления веб-сайта
Как заработать на своём сайте
4 причины, по которым размер изображения важен для скорости загрузки ваших сайтов
Конструкторы сайтов: в чем их преимущества и стоит ли ими пользоваться
Как собрать все отзывы с разных сервисов, обзор сервиса SmartWidgets
Как дизайн и структура сайта влияют на его посещаемость: ключевые аспекты удобства и восприятия
Онлайн-чат на сайте: эффективный инструмент для увеличения конверсии и продаж
Кому и зачем нужны IT решения для бизнеса?
Создание убедительных лендинговых страниц для увеличения конверсий
Продвижение сайта: как сделать ресурс успешным с помощью SEO
Блог - основа успешного продвижения сайта
Эффективные методы увеличения посещаемости сайта через оптимизацию изображений
Как создать описание товара в интернет-магазине?
Сила визуального контента в современном маркетинге
Секретное оружие SMM: как нейросети пишут офферы
Как алгоритмы ИИ помогают создавать контент, анализировать данные и привлекать клиентов
Ошибка 404 страница не найдена в Joomla 3 и 4
Роль тайных покупателей в конкурентной разведке
Что учесть при создании сайта с помощью CMS?
Риски самостоятельного создания сайта
Репетитор или онлайн курсы: Skysmart выясняет, что лучше

Остались вопросы?

Мы работаем без выходных и обеда. Спим тоже мало,

так что готовы отвечать на все ваши вопросы!

8 800 100 66 82 info@p-gp.ru

Мы делаем сайты для всей России и СНГ!

Создание (разработка) сайтов от 2495 р. под ключ от 3 дней. - Parallel Group т. 8-800-100-66-82

Наша компания занимается разработкой различных видов сайтов более 12 лет, поэтому мы всегда сможем найти для вас подходящее решение. Закажи официальный сайт в Parallel GROUP.
Разработка сайтов это - наша работа!
Заказать сайт дешево и качественно можно у нас.

Проверенная компания Регистрация доменов RU, SU, COM, NET и др. от R01.RU сертифицированный партнер1

Разделы сайта

  • Создание сайтов
  • Продвижение сайтов
  • Хостинг
  • Домены
  • Логотипы
  • Услуги и виджеты
  • Портфолио
  • О нас

Полезная информация

  • Наши контакты
  • Блог
  • Новости и уведомления
  • Брифы и тех. задания
  • Техническая поддержка
  • Отзывы
  • Партнерская программа
  • Помощь
  • Благотворительность
  • Карта сайта

Контакты

г. Новосибирск, ул. Станционная 62/1, офис 619

г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11Б

г. Москва, Коровинское шоссе

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

8 800 100 66 82 Россия (звонок бесплатный)

8 (383) 380 74 06 г. Новосибирск

 

© 2012 - 2025 г. Все права защищены. ООО "ПАРАЛЛЕЛЬ ГРУПП"  Политика конфиденциальности

  • Создание сайтов
    • Стоимость разработки сайта
      • Сайт Визитка
      • Сайт Лендинг
        • Сайт Лендинг Лайт
        • Сайт Лендинг
        • Сайт Лендинг Плюс
      • Сайт Бизнес
      • Сайт интернет-магазин, каталог товаров
    • Тех. поддержка сайта
      • Заказать пакет тех. поддержки
      • Договор-оферта на оказание услуг технической поддержки
    • Заказать сайт
    • Договор-оферта
    • Готовые решения для Интернет магазина
      • ElektroShop - премиум шаблон с компонентом virtuemart З
      • Sushishop - Адаптивный шаблон с компонентом virtuemart З
      • ModaShop - адаптивный премиум-шаблон VirtueMart 3
      • MobilShop - шaблoн магазина электроники VirtueMart З
      • CosmoShop - пpeмиум шaблoн магазина одежды
      • Купить готовое решение Joomla
    • Каталог шаблонов joomla
    • Дополнения для Joomla
  • Продвижение сайтов
    • SEO Оптимизация сайта
      • Заявка на оптимизацию сайта
    • SEO Продвижение сайта
      • Заявка на SEO продвижение сайта
      • Пользовательское соглашение
    • Контекстная, таргет реклама в Яндексе, VK
      • Заявка на Контекстную рекламу
      • Договор на оказание услуг контекстной рекламы (оферта)
  • Хостинг
    • Заказать хостинг
    • Договор на Хостинг услуги
    • Хостинг для корпоративной почты (почта для домена)
      • Заказать хостинг для почты
  • Домены
    • Зарегистрировать домен
  • Логотипы
    • Заказать логотип
  • Услуги и виджеты
    • Копирайтинг (написание текста) для вашего бизнеса
    • Онлайн консультант для сайта
    • Кнопка "Обратный звонок"
    • E-mail рассылки
      • Заказать Емайл рассылку
    • Комментарии и отзывы для сайта
    • Дизайн групп, страниц ВКонтакте, instagram
      • Заявка на дизайн ВКОНТАКТЕ
  • Портфолио
    • Сайт Визитка
    • Сайт бизнес
    • Сайт интернет магазин, каталог товаров
    • Лендинг сайты
  • О нас
    • Наши контакты
    • Блог
      • Мы рекомендуем
    • Новости и уведомления
    • Брифы и тех. задания
    • Техническая поддержка
    • Отзывы
    • Партнерская программа
    • Помощь
      • Пошаговая инструкция по управлению сайтом
      • Инструкция по управлению сайтом Joomla 4
    • Благотворительность
    • Карта сайта