Как можно добиться повышения уровня продаж через сайт не менее, чем на 15,5 процента, не тратясь дополнительно на рекламу.
На момент завершения чтения данной статьи Вы чётко поймёте, как добиться повышения продаж через сайт не менее, чем на 15,5 процентов, не располагая дополнительным бюджетом на рекламу.
Способы повышения продаж
Чтобы понять, как повысить уровень продаж через сайт, следует рассмотреть сам механизм реализации товаров посредством всемирной паутины.
1. Покупка посетителей для своего сайта (через GoogleAdWords, Яндекс.Директ и прочие площадки для рекламы).
2. Приход посетителей на сайт и вступление их во взаимодействие с Вами (через заказ обратного звонка, чат, онлайн-форму, совершение посетителем звонка Вам либо иным путём). После оставления посетителем заявки либо совершения им звонка Вам он становится лидом - потенциальным покупателем.
3. Выход на связь Ваших менеджеров с лидом, определение его потребностей, создание для него предложения, закрытие его на продажу.
Именно такой вид в общих чертах имеет схема реализации товаров с помощью интернета. Разумеется, имеют место разные нюансы. К примеру, для оконной фирмы закрытие лида - это заказ бесплатного замера, для компьютерной компании - показ своего программного обеспечения, для турфирмы - назначение встречи в офисе.
Этом механизм позволяет определить 2 метода повышения уровня продаж посредством веб-сайта:
1. Повышение числа посетителей путём увеличения трафика сайта.
2. Повышение эффективности данного трафика.
Первый метод преимущественно заключается в повышении бюджета на рекламу, второй подразумевает работу с имеющейся ситуацией - тем, во что давно уже вложены финансовые средства, которые необходимо максимально эффективно отрабатывать.
Эффективная обработка трафика на сайт
Чтобы понять, каким образом посетители доходят до обращения в Ваш магазин, следует поставить себя на место человека, который заинтересован в Вашем товаре. Следует учитывать, что схемы поведения людей в реальности и интернете значительно различаются.
К примеру, человеку необходимо приобрести хлеб. Он пойдёт и купит этот товар в ближайшем магазине около своего жилища, однако не будет ехать для этого в другой район своего города, ведь это невыгодно, даже в случае, когда в другом районе хлеб намного более дешёвый.
Во всемирной сети всё по-другому - для входа на сайт нужно только кликнуть, не составляет труда зайти на сайт другой фирмы, заказав товар у неё. По этой причине большую роль играет доступность и понятность. Одно из самых важных условий доступности - максимально простой механизм связи покупателя с Вами. В этом отношении немало сайтов довольно слабы, хотя другие детали у них проработаны в совершенстве.
Часто встречающиеся недоработки
Они встречаются на сайтах и довольно больших, и совсем маленьких интернет-магазинов. Исправить их крайне просто, чаще всего это бесплатно, только необходимо вовремя обнаружить недоработку и устранить её.
Маленькие "дырочки", приводящие к потере посетителей, довольно разнообразны. Рассмотрим те из них, что относятся именно к связи посетителя с фирмой, поскольку они наиболее важны.
- 1. Отсутствует кнопка заказа обратного звонка
Часто встречающаяся ошибка. Эту кнопку должно быть отлично видно. Она добавляет 30-60 процентов к конверсии (этот показатель в каждом конкретном случае определяется её расположением, цветом и формой).
- 2. Капча находится в форме обратного звонка
Предназначение капчи - пресечение автоматической регистрации, которая может совершаться роботом. Когда капча расположена в форме обратного звонка, это ведёт к резкому снижению конверсии. Ни одна форма моего сайта не содержит капчу, при том, что мой холдинг включает сотни лендингов, при этом отсутствует проблема с атаками роботов, которые делали бы заказы звонков.
- 3. Наличие лишних полей
Форма обратного звонка должна содержать только строку для телефонного номера, остальное понадобится уточнять во время телефонного разговора с покупателем. Когда необходимо добавить какую-то строку, она не должна быть обязательной для заполнения.
- 4. Длительный перезвон
Является недостатком множества фирм, что показывают результаты соответствующих исследований.
Вероятно, Вы и сами сталкивались с подобным. Во время поиска определённого товара в сети Вы заходили на сайт, оставляли онлайн-заявку, однако не дожидались звонка либо дожидались его спустя час и даже больше. Вы даже зашли на сайт другого магазина и заказали в нём тот же товар, лишь после этого из первого магазина Вам наконец позвонили.
Представьте, что Вы - тот предприниматель, на чьём сайте Вами была оформлена заявка. Ему пришлось оплатить рекламу, заделать дыры на сайте, пользователь оформил онлайн-заявку, будучи в шаге от окончательного приобретения товара. Однако Ваш менеджер всё испортил, мешая Вам заработать то, что Вы должны заработать, к тому же такой сотрудник отнимает у Вас деньги, поскольку любой клиент стоит тех денег, которые были потрачены на рекламу ради того, чтобы его привлечь.
В нашей фирме присутствовала именно такая проблема, однако нам удалось её решить! Для этого мы создали систему для совершения обратных звонков - CallbackKILLER.
Что она даёт?
1. Организация автоматической связи посетителя сайта с онлайн-магазином в течение всего 24-х секунд.
2. Осуществление контроля эффективности отдела продаж компании.
3. Отправка отчётов по телефонным звонкам. Отныне Ваше постоянное присутствие на работе не является обязательным для контроля звонков и разговоров.
4. Запись телефонных разговоров менеджеров компании и посетителей, возможность их прослушивания в произвольный момент.
5. Обращение к посетителю, собравшемуся покинуть сайт, с предложением заказа обратного звонка, чтобы ознакомиться с акцией.
6. Почти гарантированное увеличение числа звонков.
7. Простота установки кнопки заказа обратного звонка.
Вам в помощь будет предоставлена команда маркетологов, отслеживающих конверсию посещений Вашего сайта в телефонные звонки, и повышающих её путём изменения параметров кнопки.
Испытав эту систему у себя на сайте, можно оценить число полученных звонков. Для этого достаточно зарегистрироваться на тут.
